Política de Envío
Última actualización: 13 de diciembre de 2025
En Todo y Más, procesamos y enviamos los pedidos con cuidado para que lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Área de envío
Realizamos envíos a Puerto Rico y a todos los Estados Unidos.
Método de envío
Todos los pedidos se envían exclusivamente a través de USPS (United States Postal Service).
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables luego de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados se procesarán el próximo día laborable.
Tiempo estimado de entrega
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Puerto Rico: 3 a 7 días laborables
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Estados Unidos: 5 a 10 días laborables
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el servicio de USPS. No garantizamos fechas exactas de entrega.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout, según el peso, tamaño y destino del pedido.
Cualquier promoción de envío gratis será indicada claramente en la tienda.
Rastreo
Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo de USPS, cuando esté disponible.
Direcciones incorrectas o paquetes no reclamados
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Pedidos devueltos por direcciones incorrectas, incompletas o no reclamados estarán sujetos a cargos adicionales por reenvío.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por USPS o por eventos fuera de nuestro control.
Recogido en tienda
Los clientes serán notificados por correo electrónico cuando su pedido esté listo.
Los pedidos deberán recogerse dentro de un periodo de 48 horas. Pedidos no recogidos dentro del tiempo establecido podrán ser cancelados sin derecho a reembolso del costo de envío, si aplica.
Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 13 de diciembre de 2025
Nuestra política de devoluciones y cambios varía según el tipo de producto.
Ropa
Aceptamos devoluciones de ropa dentro de los primeros 7 días luego de recibir el pedido.
Condiciones
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores, sin manchas y con sus etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de ropa usada, lavada o dañada por mal manejo.
Cambios
Aceptamos cambios únicamente por talla, sujetos a disponibilidad.
El cliente será responsable de los costos de envío del cambio, excepto cuando el error sea de Todo y Más.
Otros productos
Incluye artículos de hogar, souvenirs, accesorios, artículos para auto, tazas, llaveros y productos similares.
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días luego de recibir el pedido, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Artículos que no aceptan devolución
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Accesorios personales
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Artículos de uso personal
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Productos en oferta o liquidación
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Artículos personalizados o hechos por encargo
Productos defectuosos o errores en el envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibir el pedido.
Se requerirán fotos claras del producto y del empaque original para evaluación.
De confirmarse el error, Todo y Más cubrirá los costos de envío correspondientes.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea de Todo y Más.
El tiempo en que el reembolso se refleje puede variar según el banco o procesador de pago.
Costos de devolución
El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, excepto cuando el error sea atribuible a Todo y Más.
Contacto
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe comunicarse a:
Correo electrónico: todoymaspr@gmail.com
Debe incluir el número de orden y una breve explicación del motivo de la solicitud.