Política de reembolso
Última actualización: 13 de diciembre de 2025
Nuestra política de devoluciones y cambios varía según el tipo de producto.
Ropa
Aceptamos devoluciones de ropa dentro de los primeros 7 días luego de recibir el pedido.
Condiciones
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores, sin manchas y con sus etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de ropa usada, lavada o dañada por mal manejo.
Cambios
Aceptamos cambios únicamente por talla, sujetos a disponibilidad.
El cliente será responsable de los costos de envío del cambio, excepto cuando el error sea de Todo y Más.
Otros productos
Incluye artículos de hogar, souvenirs, accesorios, artículos para auto, tazas, llaveros y productos similares.
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días luego de recibir el pedido, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Artículos que no aceptan devolución
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Accesorios personales
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Artículos de uso personal
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Productos en oferta o liquidación
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Artículos personalizados o hechos por encargo
Productos defectuosos o errores en el envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibir el pedido.
Se requerirán fotos claras del producto y del empaque original para evaluación.
De confirmarse el error, Todo y Más cubrirá los costos de envío correspondientes.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea de Todo y Más.
El tiempo en que el reembolso se refleje puede variar según el banco o procesador de pago.
Costos de devolución
El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, excepto cuando el error sea atribuible a Todo y Más.
Contacto
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe comunicarse a:
Correo electrónico: todoymaspr@gmail.com
Debe incluir el número de orden y una breve explicación del motivo de la solicitud.